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近期，齐鲁银行章丘支行识别堵截一起电信诈骗案件，成功为客户避免了15万元的经济损失，以实际行动守好客户的“钱袋子”。

4月18日，客户陈老师接到电话，称其购买的快递破损，可添加客服QQ号给予赔付，在对方指导下，陈老师扫码并申请了15万元线上消费贷款，但因大额资金无权限划转，诈骗人员要求客户到银行网点开通大额转账功能，以便转走陈老师申请到账的贷款资金。

4月19日一早，客户陈老师到章丘支行办理此项业务，在齐鲁银行员工的详细询问下，客户向柜员描述了具体情况并展示QQ聊天记录，这引起了经办柜员的警觉。柜员当即向主管报备，与客户经理及中心主任迅速协商堵截资金划转方案。随后通过暂停非柜面交易、重置密码、支取卡内贷款资金、换卡等一系列操作，协助客户完成贷款还款，为客户避免了15万元的资金损失。客户委托家人给支行送去锦旗，对支行员工敏锐的专业素养、耐心热情的服务及高度的责任感表示赞许和诚挚的感谢。

此次案件的成功阻截，是齐鲁银行总分联动持续组织反诈教育、全面做好反诈工作成果的一个缩影。今后，齐鲁银行将持续开展员工的业务技能和反诈能力培训，落实金融知识宣传义务，引导客户增强风险防范意识，为建立安全稳定的金融环境贡献齐鲁力量。

（大众日报客户端记者 王新蕾 报道）

责任编辑： 李文

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